POLÍTICA DE ENVÍO – ZENTROSPRO

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago.
• Durante períodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos, etc.), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente. Le notificaremos cualquier retraso significativo por correo electrónico.
• Recibirá una confirmación de envío con número de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido despachado.

2. MÉTODOS DE ENVÍO Y COSTOS

Envíos Nacionales (España)

Envíos Internacionales

💡 Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el destino y peso del pedido. Las promociones de envío gratuito se aplicarán automáticamente cuando cumpla los requisitos.

3. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

• Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de su entrega.
• Puede consultar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Zentrospro o contactando a nuestro equipo de soporte.

4. ENTREGAS FALLIDAS O DIRECCIONES INCORRECTAS

• Si la empresa de transporte no logra entregar su paquete, se dejará un aviso y se intentará una segunda entrega.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Zentrospro no se hace responsable de paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Si su paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección inválida, se le contactará para coordinar un reenvío (pueden aplicarse costos adicionales).

5. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

• Si su pedido no llega en el plazo estimado, contáctenos en andrepantalla01@gmail.com para que investiguemos con la empresa de transporte.
• Si recibe un producto dañado, tome fotos del paquete y del artículo afectado y contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción para gestionar un reemplazo o reembolso.

6. ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES

• Para envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanero que pueda aplicarse en su país.
• Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío de Zentrospro. Le recomendamos consultar con la autoridad aduanera local antes de realizar su compra.

7. CAMBIOS O CANCELACIONES DE ENVÍO

• Puede solicitar la cancelación o modificación de su pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no haya sido ya despachado.
• Una vez enviado el pedido, no podremos modificar la dirección de entrega. En ese caso, deberá contactar directamente con la empresa de transporte usando el número de seguimiento.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS RELACIONADOS CON ENVÍO

• Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente asumirá el costo del envío de retorno, salvo que el producto esté defectuoso o sea incorrecto.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles tras recibir y verificar el artículo devuelto.
• Consulte nuestra [Política de Reembolsos] para más detalles.